Service Return Form (German)

Bevor Sie Ihr Gerät zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass alle gespeicherten Daten vollständig heruntergeladen wurden, da alle Benutzerdaten während des Servicevorgangs gelöscht werden.

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät in einem Karton verpackt ist (auch wenn das Gerät in einem Hartschalenkoffer ist) um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden und um Transportschäden zu vermeiden

1. Füllen Sie das untenstehende Formular aus und klicken Sie dann auf "Serviceanfrage senden". Dies ist Ihr SRF - Service-Rücksendeformular (Service Return Form) und muss korrekt ausgefüllt werden, damit wir Ihnen ein RA - Rücksendegenehmigungsetikett (Return Authorisation) ausstellen können.

2. Warten Sie auf die Zusendung des RA-Etiketts (Return Authorisation). Das UK Kundenservice-Team sendet Ihnen dieses zu gegebener Zeit an die auf dem SRF-Formular angegebene E-Mail-Adresse.

3. Füllen Sie das Formular "Abholung vereinbaren" aus, das ebenfalls auf der Website verfügbar ist. Dieses Formular muss auch dann ausgefüllt werden, wenn Sie den Versand mit Ihrem eigenen Kurierdienst vereinbaren; im Versandteil des Formulars finden Sie eine Option "Abholung", die Sie bitte hier auswählen.

4. Warten Sie auf den Versandaufkleber und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten auch eine Bestätigung des Abholdatums, die Ihnen vom UK Kundenservice-Team zugesandt wird, sobald unsere ausgewählten Frachtunternehmen diese an uns übermittelt haben.

5. Schicken Sie das Instrument zur Wartung ein oder warten Sie auf die Abholung durch unser Fuhrunternehmen.

Bitte beachten Sie, dass der oben beschriebene Prozess nicht automatisch erfolgt, sondern dass das UK Kundenservice-Team den Kontakt zu den von uns ausgewählten Frachtunternehmen herstellen muss. Bitte geben Sie uns daher etwas Zeit, um die entsprechenden Arrangements für Sie zu machen.